原副标题：喔参谋长 | 拼喔店面机械师和DSR的差别在哪？怎样提高顾客服人员务项目新体验分？

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拼喔营运统计数据助力决策，小成本了约促成功

第一个：喔情报部门通

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第二个：Bourgtheroulde诺亚方舟

Bourgtheroulde诺亚方舟主要就针对拼喔企业使用者，提供更多行业预测、品牌预测、店面预测、货品预测、营销预测、大客户定制等六大核心功能，提供更多了最长至18个月的统计数据，还可以根据客户的需求提供更多统计数据导出服务项目。

01、拼喔DSR：店面机械师和DSR的差别

DSR是颌宇宙船评估结果中的其中一个分项，具体内容差别如下∶

一、评估结果分项∶机械师由4大层次、10 个分项评估结果而得，DSR是货品品质层次下的一个分项"近90天使用者打分得分"，DSR自身取决于货品赞扬数量和平均分；

二、表现形式∶DSR是个具体内容的平均分，机械师有"机械师综合分行业名列"和"店面综合新体验五星级"两种表现形式；

三、作用差别∶

1.买主能看店面机械师的"店面综合新体验五星级"，不能看DSR打分；

2.店面DSR和机械师对参加公益活动、货品名列等都有很大的负面影响;部分公益活动对机械师有更高的要求，比如百亿补贴要求"顾客服人员务项目新体验分需位于前99%"。

02、拼喔DSR：店面DSR的负面影响因素？

店面打分包括对货品/服务项目的质量、服务项目态度、仓储等方面的打分分项。每一项店面打分均为动态分项，是连续90天内算术平均值，具体内容的计算形式公式未公布。

1、需50条有效赞扬才有DSR；

2、有些不出评的真实订货也会负面影响DSR；

3、批发出评不负面影响DSR；

4、默认赞扬不计入打分；

03、拼喔DSR：怎样短果加速提高DSR？

DSR主要就靠平时保护，通过赞誉有礼、赞誉折扣小卡牌等形式保护，如果想要短期内加速提高DSR，目前比较稳定的形式是喔狮属出评：

找到一个可信赖的团长，通过赞誉限时或折扣鞭策赞誉。许多店家以为刷了喔狮属坑产就能够提高DSR了，其实没有鞭策手段买主不会轻易赞誉的。

04、拼喔DSR：顾客服人员务项目新体验分并什么？

定义：衡量买主新体验的综合性分项。

分项：店家客服人员、货品、提货和仓储服务项目中的回复率和求救率，暂时不受订货赞扬负面影响，最高分5分。

作用：如果在和同产品种类货品比较中，顾客服人员务项目新体验分和名列过低，将可能被平台二级限制。

05、拼喔DSR：怎样提高顾客服人员务项目新体验分？

1、一分钟回复率太低，刷来访者和客服人员咨询次数。

2、新体验分主要就评估结果买主的求救率，求救率越高，新体验分越低，且不受赞扬负面影响，店家没有办法加速提高顾客服人员务项目新体验分，根本要提高服务项目质量。

3、查阅【服务项目统计数据-顾客新体验分项-热门求救问题】，发现问题并及时强化。

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干晓磊：