干货满满（shopify是什么平台真的假的）shopify是什么平台为什么没有营业执照呢，作为shopify卖家，你还不知道这5个实时聊天统计数据？，

关键字：shopify独立站、用户营运、闲聊机器

你有无数次在企图找到你须要的答案后，因寻找未果在买回半途离开一家实体店？

据科学研究统计数据表明，科季夫中大约有三分之一的商品即使此难题最后被放弃买回。

即刻闲聊能协助转化这些顾客——在买回意向最强烈的时候及时地提供更多顾客服务。提供更多更强大的顾客新体验，最大限度地提升顾客全力支持人员的效率，并在收入和顾客保留各方面获得更大的收益。

此外，即刻闲聊工具采用量呈现氮烷增长。即使您的中文网站上没投入使用即刻闲聊机能，您的竞争者也很有可能在采用该机能。

1) 将动态闲聊加进到您的中文网站能将切换率提升 12%

将中文网站访客切换为顾客是任何人成功的电商业务的关键，因此绝大多数子公司会做任何人她们须要做的事情，以提升她们的切换机会。前段时间的统计数字表明，加进动态闲聊能将切换率提升 12%。该统计数据还告诉我们，透过动态闲聊的访客的切换率是不参与这种交流形式的访客的 2.8 倍。

当您在闲聊策略中紧密结合智能化和实用时，这更容易实现。（不确定有甚么区别？快来阅读我们关于动态闲聊与闲聊机器的回帖。）

2) 2019 年采用闲聊机器的组织平均值节约了 300,000 美元

利用子公司中文网站上的闲聊工具能协助子公司节约物力生产成本和高外流生产成本，并能改善整体顾客新体验——这通常会导致顾客在您的中文网站上耗费更多的钱。

3) 动态闲聊中的绝大多数难题在42 秒内获得化解

如果难题没最后获得化解，那么速率对于动态闲聊顾客服务来说意义不大。坏消息是，前段时间的一项行业评估结果说明，透过动态闲聊向子公司提出的绝大多数顾客难题在全权领到考勤后不到五分钟就获得化解。

归根到底，您的顾客想晓得她们能依靠您和您的项目组在合理的时间内协助她们——尤其是在难题非常简单的情况下。

4) 95% 顾客更倚重动态闲聊提供更多的高产品质量全力支持而并非速率

科学研究说明，在动态闲聊插件各方面，几乎所有顾客 (95%) 都更倚重更高产品质量的全力支持而并非速率。这并并非说顾客对极短的平均值等候时间感到满意。相反，它说明消费者更喜欢很慢、更个人化的动态闲聊全力支持，即使它能带来更高产品质量的服务。

幸运地的是，紧密结合动态闲聊和闲聊机器，您不必在速率和顾客新体验之间让步。

5) 86% 的动态闲聊票以满意的顾客结束

根据SaleSmartly 网络平台的最新统计数据，绝大多数顾客对她们的动态闲聊新体验感到满意以寻求全力支持。事实上，我们发现SaleSmartly 网络平台上 86% 的动态闲聊对话以 4 星或 5 星 CSAT 评级结束。任何人类型的数字顾客沟通方法都可能出现许多难题，但根据这些统计数字，能公平地说动态闲聊为顾客满意度提供更多了一条清晰的途径。

SaleSmartly为电商企业带来动态闲聊

现在您已经探索了有关闲聊工具的最新统计数据，您能看到为甚么即刻闲聊工具是任何人电商企业都值得加进的工具。但正如我们之前提到的，所有即刻闲聊化解方案都不一样。

SaleSmartly 即刻闲聊集成到我们领先的电商顾客全力支持网络平台中。您能同时处理来自电子邮件、电话和社交媒体的动态闲聊，以便更轻松地为您的在线顾客提供更多服务。然后将您最重复的问询智能化，以腾出时间进行对您业务重要的对话。

我们的工具专为与Shopify、Shoplazza、Shopline、Shopyy等主要电商网络平台无缝协作而构建，而且我们的集成比任何人其他网络平台都更深入。

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