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比脱销更可悲的，是帐号被冻了

虽然厂房复产延后和仓储受到限制等其原因，引致许多贸易结算商家遭遇着脱销脱销、难以仓储配送或延后仓储配送等难题，这会引致顾客采用率上升，引起付款和Fayl等一系列难题，商家需要耗费大量的人力和资金去处置难题。

假如仅仅是处置成本增加，可能商家们也可承受，但事实上，付款率和Fayl率一旦超出可控范围，便会引起轻微的付款难题。据大仲马网报道，有贸易结算商家虽然被顾客举报过多，引致PayPal账户被冻结少于100亿美金。

这是一个非常危险的信号，因为一般采用率少于3%，退逃票少于1%，会被PayPal公司终止合作。

对国际网银付款地下通道来说，各大网银组织有不同的Fayl计算方法、考核标准和惩罚规则。假如轻微超标，可能会被关闭该网银付款地下通道。

4种情形下的顾客沟通交流提议

1.脱销

脱销产品如年前已产生订货，第三天数付款并联络顾客，表明情形，知会付款进度，让其冷静等候付款到账，有难题联络中文网站客服人员电子邮箱和客服人员电话号码。

2.难以提货

提议可联络顾客表明情形，网银如不着急愿等，等禽流感过后第三天数精心安排提货，并与顾客维持沟通交流；

如顾客不愿等，提议付款，让顾客冷静等候付款到账，有难题联络中文网站客服人员电子邮箱和客服人员电话号码。

3.延后提货

针对已经延后提货的顾客积极主动电子邮件表明延后提货的其原因和方案提货天数；

对不能接受现方案提货天数的订货付款并和顾客沟通交流好付款流程；

对可以接受方案提货天数的顾客搞好后续跟进，提货后当心联络通知并知会仓储跟踪重要信息，方便顾客查看仓储重要信息；

特别当心量减少天数少于14天以上订货中文网站一定搞好客服人员沟通交流工作，尽量优先精心安排提货。

4.已提货未签收

积极积极主动与顾客联络，知会顾客货物运输最新的仓储重要信息；

货物运输如停留在海关的，告诫顾客货物运输在补签，让继续等候；

货物运输避难在当地邮政局，告诫顾客尽快与邮政局联络寄件，避免避难天数太长引致包裹被分道退回

中文网站收到顾客积极主动联络，应了解订货的情形，积极积极主动搞好沟通交流，尤其对情绪激动、不愿等候的顾客，要搞好安抚。

已经提货的可以尝试送代金券或者小赠品，或者同意退部分款；如还未提货的根据与顾客沟通交流情形，顾客实在不能接受的操作付款。

怎样处置Fayl？

常见Fayl其原因和索偿所需金属材料如下：

1.积极积极主动配合缴付服务供应商递交调单、索偿金属材料

当心：索偿的金属材料必须包含调单阶段没有递交过的资料，假如完全一 样，索偿几乎必定失败！

2.积极积极主动和网银取得联络，争取和网银达成共识，实体店友好协商，解决难题

3.和网银联络要维持冷静，有礼有节，否则对Fayl索偿乃至仲裁都很不利

4.准备对应索偿金属材料，增大索偿成功几率

同时本公司作为您可靠的缴付伙伴，一定帮助各位贸易结算商家共同进步！