原副标题：店面DSR打分低？湖南捧杯可信赖化解它

许多好友反映他们店面DSR打分许多，问有没有什么提高的办法？湖南捧杯此基础教育今天为我们分享这方面的科学知识。

1、客服人员素质

他们做B2C，在做好商品此基础的与此同时，服务项目也很重要。现在的顾客更多注重店面服务项目的享受度，所以说他们客服人员接待产品质量的高低就显得很重要了。或是很敷衍的回复！所以你这种的确会影响成交转换率和店面的服务项目满意率。化解的方法是：科穴专业培训、商品科学知识专业培训、和专业方面的此基础专业培训，商品熟悉的与此同时，还要对平台的规则一目了然。

2、外卖难题

这儿给我们建议，对他们合作的外卖一定要编辑方便快捷词组，客人付款的时候要跟客人表明，或是客人间歇付款之后，也要将情形知会客人。另外再研判外卖的递送天数，要让买主知道包裹大概的提货的天数。这儿我要特别表明呵呵默许，这个是必须要提前跟买主进行沟通的，能提货，假如有难题的话是能退还或是联系他们客服人员来化解难题的。还有些特殊情形是：部分外卖是不能去提货的！所以在付款后，要第一天数知会客人。

3、商品图片和产品价格难题

千万别牵涉虚假宣传品，假如客人反应商品与图片不一样，或是说与叙述不符，要找呵呵他们的难题了，像此种难题有店家好友找过我，所以也处于我他们做店的经验，详情页对商品的叙述千万别太生硬，在宣传品的与此同时要尽量实事求是，要不然你是通过生硬的方式吸引顾客进来了，也转化成了，但是售后服务一堆难题，反而反过来。

还有是买完涨价了，这个怎么说呢，比较敏感的难题，就算是我他们做店也是的，他们的店面的确牵涉到一个日常生活售价、日常生活活动价和大促价的难题，碰到此种情形，假如客人刚买了就涨价的，直接让客服人员给客人做提货退佣金处理，而且也能分开不同的促销形式，避免给客人非常大落差感。要不然假如顾客追评，发一顿这段话，评论很可能首页，进而对店面转化成有非常大影响。

4、食品产品质量和售后服务难题

食品产品质量是淘宝立店勒莫纳斯蒂耶县。假如碰到产品质量难题，他们一定要先去分析原因。假如是正常的使用造成的剥落，所以能反馈出他们食品产品质量有难题，应该尽快的去帮顾客化解和发还的，不能总是感觉买主是来小老婆的或是是恶意的。

最后捧杯此基础教育想说，只要是产品价格不高的商品能发还，给顾客留个好印象。这种的操作，客人服务项目这块就会提升许多，许多买主对店家的此种作法，很可能会回来追评。这种的赞扬不仅在赞扬区域会排名靠前，而且对配饰的转换率方面也是一大辅助返回搜狐，查看更多

干晓磊：