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ShopifyCheckout一分钟设置指南_chan_

1 甚么是Checkout?

如图,重新加入科季夫后,即步入Checkout期


2 Checkout的设置边线

【1】Setting - 【2】Checkout


3 Checkout 听觉艺术风格设置

除PLUS采用者外,Checkout对外开放采用者撰稿的覆盖范围极小,多于如图的【Background Image】和【LOGO】,和许多门牌号配置文件的色调。


4帐户注册与否投入使用(Customer Accounts)

这儿有四个快捷键:明令禁止采用帐户/可优先选择帐户进占后买回/强制性明确要求进占帐户买回

Accounts are disabled(明令禁止采用帐户)

采用者根本无法以游人身分付款,介面无注册出口处,难以注册帐户


Accounts are optional(可优先选择帐户买回)

对外开放帐户注册,采用者能优先选择游人或注册帐户


对外开放注册出口处CHECKOUT 时能提示信息采用者注册帐户


Accounts are required(强制性明确要求注册帐户买回)

采用者付款时能被带离网页,跳至进占网页,明显减少转换率,通常他们不能明确要求采用者注册帐户。

点选‘Checkout’前会跳至注册网页

TIPS

欧美国家也再次出现了进占帐户多样,帐户纷乱的情形,因此类似于联手进占的APP也已然在App Store开卖啦,如Oxi Social Login /One Click Social Login。

此种联手进占能有效率减少采用者的注册生产成本,提升注册错误率

除此之外,还再次出现了譬如 Login with Amazon / WeChat Social Login 等,极为有意思,他们有兴趣能去积极探索呵呵App Store 多样的自然生态


5 Form Options(门牌号配置文件实施细则)

这儿比较简单,他们基于自己物流状况改就好

常见设置为

Full name:Require first and last name

Company name:Hidden

Address line 2:Optional


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6 Order Precessing(订单处理)


【1】While the customer is check out(物流门牌号与账单门牌号一致)

系统会把物流门牌号自动填充到账单门牌号


账单门牌号和物流门牌号有甚么区别?

账单门牌号主要用来验证信用卡,账单门牌号必须和信用卡上所留门牌号一致

勾选【默认将物流门牌号作为账单门牌号】后,系统会把物流门牌号自动填充到账单门牌号。


【2】Enable Address Autocompletion(门牌号自动填充)

自动门牌号联想能提升门牌号输入效率,提升转换率,所有Shopify帐户都支持此功能,此技术是由Google提供的,而非浏览器




【3】After an order has been paid(采用者付款后,自动发货)

默认采用者付款后,订单状态是【Unfulfilled】,即未发货


商家需要手动填入Tracking Number,再点选【Fulfill items】才能算发货


如果勾选【自动填单】,所有的订单也就会变成Fulfilled,即【已发货】



采用者也会在买回后立刻收到一封邮件,说明订单已经发货(其实你还没发货)



7 Abandonment Checkouts

【1】Automatically send abandoned checkout emails(自动发送Abandonment 召回邮件)

通常都会勾选,如果不勾选,你根本无法手动一封一封给采用者发,费时费力。

甚么是Abandonment?


重新加入科季夫没有步入Checkout,或填写门牌号但没有点选提交的,都叫Cart Abandonment

采用者填写完门牌号点了提交,或优先选择完了物流,但是没有买回的,都叫Checkout Abandonment


如何挽回Abandonment

Cart Abandon

不同的Abandonment有不同的属性,Cart Abandonment 价值不高,挽留的机会也小,通常多于Exit Intend Pop 在采用者企图退出的时候弹窗给个优惠,以此挽留。




Check out Abandon

Checkout Abandonment 则不同,采用者已经走到了最后一步,因此买回意愿相对更强的,给他发一封召回邮件,是有很大概率恢复买回的

为此Shopify单独列出一个TAB去管理这些订单

【Order】— 【Abandonment Order】


这样,商家就能给采用者发邮件,大意就是【嘿,你的订单还没支付哦,过了这个村没这个店了哦,要不要考虑回心转意买下来?】


TIPS:

来看一组optinmonster的数据

75%Abandonment采用者计划回心转意

如果24小时内发送召回邮件,60%的采用者会回心转意,继续买回

通常行业标准Abandonment恢复率为7-12%,但是他们曾经做到过50%以上,有图为证


这儿有两个重要的点

1/ 发邮件的时机

abandonment checkout 里设置邮件最快能在1小时内自动发送,但是客单价越低,约依靠冲动消费的产品,对于时效明确要求越高。他们做过粗略的测试,3-5分钟内发出邮件 恢复率能的达到60% ,作为对比,如果只采用默认一小时内发送,恢复率基本上多于10-15%

2/ 邮件的措辞


推荐工具:专业电商EDM软件Klaviyo




Reference:

What is the difference between service address, billing address and account address?

https://twigby.zendesk.com/hc/en-us/articles/207354018-What-is-the-difference-between-service-address-billing-address-and-account-address-


Shopping cart abandonment vs. checkout abandonment

https://home.bluesnap.com/snap-center/blog/shopping-cart-abandonment-vs-checkout-abandonment/


4 Steps To Writing Effective Abandoned Cart Emails

https://curatti.com/abandoned-cart-emails/

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